服务级别管理的主要目标在于，根据客户的业务需求和相关的成本预算，指定恰当的服务级别目标，并将其以什么的形式确定下来

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　　题目:服务级别管理的主要目标在于，根据客户的业务需求和相关的成本预算，指定恰当的服务级别目标，并将其以什么的形式确定下来

　　服务级别管理的主要目标在于，根据客户的业务需求和相关的成本预算，指定恰当的服务级别目标，并将其以（）的形式确定下来。

　　A.服务级别协议

　　B.规章制度

　　C.服务条款

　　D.法规

　　正确答案：A

　　关键词:级别 目标 规章制度

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