题目:PDCA循环的内容和特点是什么?

　　PDCA循环的内容和特点是什么?

　　(1、策划阶段(P):根据顾客的要求和组织的方针,建立体系的目标及其过程,确定实现结果所需的资源,并识别和应对风险和机遇;

　　(2、实施阶段(D):执行所做的策划;

　　(3、检查阶段(C):根据方针、目标、要求和所策划的活动,对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量(适用时),并报告结果;

　　(4、处置阶段(A):必要时,采取措施提高绩效。要把成功的经验变成标准,以后按标准实施;失败的教训加以总结、防止再发生;没有解决的遗留问题则转入下一轮 PDCA 循环。

　　PDCA 循环作为质量管的科学方法,适用于组织各个环节、各个方面的质量工作。四个阶段一个也不能少;同时大环节套小环节,环环相扣,通过各个循环把组织的各项工作有机的联系起来。PDCA 是螺旋式不断上升的循环,每循环一次,产品质量、过程质量或体系质量就提高一步。

　　关键词：全国企业员工全面质量,全面质量管理知识竞赛,企业员工全面质量

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