题目:客户张先生进线称自己之前反馈的包裹丢失问题，驿站已经为自己找到包裹了，需要撤销反馈。小二查询到客户的[驿站-货物丢失]投诉工单正在处理中，小二正确的处理方法是：（）。
题型:[单选题]
A.引导客户联系驿站撤销；
B.告知客户为其删除工单；
C.在此投诉工单中留言：[此单消费者要求撤销投诉，请小二直接判责不成立]
D.告知客户找到就行了。无需处理工单
参考答案:
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更多“客户张先生进线称自己之前反馈的包裹丢失问题，驿站已经为自己找到包裹了，需要撤销反馈。小二查询到客户的[驿站-货物丢失]投诉工单正在处理中，小二正确的处理方法是：（）。”相关的问题第1题
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如果包裹数量只有1件，收件人进线反馈包裹未收到齐全，外包完好，反馈还少件，客服应该如何选择（）A.丢少类 / 部分丢失 / 一单多件少包裹
B.丢少类 / 部分丢失 / 外包完好内物少件
C.丢少类 / 部分丢失 / 外包破损内物少件
D.//
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客户张先生进线：“我投诉菜鸟驿站服务态度恶劣不给我送货上门，目前到驿站的包裹还没有收到，我要求送货上门”，小二提交了[驿站-服务态度]投诉工单并备注了用户需要送货上门的需求。（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题
如下哪种场景应该建紧急工单（）A.客户投诉贷后，沟通过程中客户多次提及银监会投诉
B.客户投诉贷后，表示再不反馈就要自杀，跳楼
C.客户说自己是某家公司的记者，要去曝光我们
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寄件人进线反馈收到的水果都已经进水不能吃了，结果导致水果盒都破了，丢了好多水果。 该事件应选择（）概要进行升级A.丢少类——全部丢失——全部丢失
B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品
C.破损类——外包装破损——内物破损
D.破损类——外包装破损——内物完好
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虚假签收的定义：系统显示签收，客户进线反馈未收到包裹（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题
用户进线称要撤销之前的反馈，此时客服查看该笔订单有未完结的工单，一下说法不正确的是（）A．客服查看工单没有处理人，通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注D．当做什么都没有发生查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第8题
客户收到商品进线反馈收到的包裹破损少件，你如何做（）A.直接提供赔偿方案
B.收集信息，反馈快递核实
C.告诉客户没有漏发
D.质疑客户诈骗
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客户进线反馈包裹破损物流显示超时（）A.自行核实确认帮助客户处理
B.升级超期催单（宿迁）
C.升级商客一体
D.升级中小件
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商家进线反馈客户已经收到包裹，但是物流未更新，到付金额99概要如何选择（）A.签收异常
B.代收货款
C.查询包裹信息
D.再投
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客户进线反馈收到的包裹有少件情况，客服小云需要（)。A.查询订单商品是否有缺货未发
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D.找商品答疑查询发货视频
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