题目:《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

　　题型:[单选题]

　　A.咨询、投诉

　　B.咨询、求助、投诉

　　C.咨询、求助

　　D.求助、投诉

　　参考答案:B、咨询、求助、投诉

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