题目:电话营销只需要记录客户的联系方式()
题型:[判断题]
参考答案:否
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在使用智齿客服系统时接听客户电话只需要记录客户问题标注问题解决,无需记录客户信息()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第3题
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在给客户建档时,只需要记录清楚客户姓氏和电话即可,这样就能更有效率地记录更多客户()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第5题
有联系方式的“红名单”客户实施()。A.上门拜访
B.电话邀约
C.联谊活动
D.短信营销
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催员在操作划扣回款前当日必须有联系客户的记录,至少1次正常联系记录(联系方式包括但不限于电话、短信、微信等)()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第7题
客户服务中心接受客户投诉时,应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素,同时保留投诉电话录音,对后续处理的相关电话可以不录音()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第8题
营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A.短信B.面对面C.批量D.电话营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A.短信B.面对面C.批量D.电话查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第9题
信控单停状态,客户可以正常接听电话,只是不能拨打电话,记录工单时应提醒客户避免后期全停,联系不上,建议客户留下其他联系方式()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取第10题
给客户介绍产品的时候应该向客户详细介绍产品细则吗()A.是,向客户详细介绍细则,对客户负责
B.否,电话营销只需要引起客户兴趣,到店了解
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寄件人在填写快递运单时,快递企业只需要确定寄件人、收件人名址、电话等联系方式()查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号,发送题目即可获取
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