题目:会员在淘工厂购买了一件羊毛衫，价格78元，商家仓发货；查看物流信息提示商品已签收，但是实际发现商品被快递员私自放到了其他小区的驿站，于是进线联系客服，要求送货上门，此时小二的处理方案是什么？（）

　　题型:[单选题]

　　A.小二安抚会员结合sop：催发催物流，创建虚假签收核实工单，并承诺会帮助联系快递员进行送货上门，耐心等待24小时～

　　B.小二安抚会员结合sop：催发催物流，针对送货上门，小二告知：亲亲，快递员一般都是会按照您的收件地址配送，您要求送货上门可以等待快递员派件时和他协商下哦～

　　C.小二直接给客户进行全额仅退款，并安抚告知会员可以前往物流官网进行投诉快递员

　　D.小二使用sop：催发催物流，安抚告知会员没什么大不了，可以自行前往驿站取出～

　　参考答案:

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　　小二接到了会员淘小宝的进线反馈:“小二，我在X店铺购买了一件红色T恤穿着后发现褪色严重，质量真的太差了!更可气的是我申请的退货被商家拒绝了，我一定要投诉卖家"，请问应该点选什么场景()。A.售后纠纷-退换修补

　　B.行为类投诉-如何投诉卖家

　　C.其他-投诉小二

　　D.风险-假货

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　　小刘在淘工厂购买了的一双价值48元的鞋子，穿了50天后，进线反馈鞋子脱胶了（非三包商品），小刘诉求重新补发一双新的鞋子，此时小二应如何处理小刘的问题？A.启用极致服务sop，根据极致服务sop告知会员方案

　　B.告知会员超售后，不支持售后，可赔付3元红包

　　C.使用极致服务sop点选交易快照质保保修时效内为会员提供维修/换货方案

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　　案例背景:年货节大促期间,优惠:官方津贴30【跨店300-30】KK是店铺店长,报名参加了官方活动万券齐发300-100,店铺有活动专区:100-50,某款单品78元的运动裤满2条减20,这样的活动被某个淘客发现,然后在活动开始的10分钟内,有484个客户购买了100-50的专区里的119元外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。而119元外套要成交价在69元才不亏本,那么在这10分钟内店铺该款外套产生的资损是多少金额（）A.28.6元

　　B.13823.04元

　　C.19453.96元

　　D.19572.96元

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　　12月20日淘小宝在天猫上购买了双阿迪达斯新款球鞋，21日商家点击了发货并上传了物流单号，但是直至25日物流依然没有走件记录，于是淘小宝电话联系了平台，小二做法正确是哪些?A.小二安抚会员情绪

　　B.九言格点选发货物流催揽件

　　C.符合使用商家协间需要发起商家协间，帮助会质联系商家省发货

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　　日本的首都英文

　　消费者在平台购买了一件衣服使用了一个12元淘宝红包(有效期48h，无展期)，4天后收到货物因不喜欢申请退款，红包过期了，会员进线反馈，小二告知红包过期，会员不认可，要求返还红包，小二可帮助提交赔付，若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是？()A.8.8元

　　B.12元

　　C.6.6元

　　D.10元

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　　佣金=实际成交金额*佣金比例，那么关于成交金额的计算，正确是（）A.小A买了一件衣服，价格是100元，使用了满100减10元的店铺优惠券，商家设定的佣金比率是10%，那么佣金=（100-10）*10%=9元

　　B.小A买了一件衣服，价格是100元，使用了淘金币抵扣了5元钱，商家设定的佣金比率是10%，那么佣金=（100-5）*10%=9.5元

　　C.小A买了一件衣服，价格是100元，使用了集分宝抵扣了5元钱，商家设定的佣金比率是10%，那么佣金=100*10%=10元

　　D.小A买了一件衣服，价格是100元，使用了满100减10元的店铺优惠券，使用了淘金币抵扣了5元，商家设定的佣金比率是10%，那么佣金=（100-10）*10%=9元

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　　消费者吴女士在淘宝购买了一件上衣，但是物流延迟了。吴女士想要平台进行赔付，想而根据正确标问题是进行了赔付，请问在赔付过程中需注意什么？A.提交好了，告知到账时间和查询途径

　　B.赔付只可以提交一次

　　C.赔付金额最大为商品金额

　　D.赔付一定要询问会员是否认可再做提交

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　　某买家在某跨境电子商务平台上购买了一件价格为120元的商品（在此之前，该买家未产生过跨境购物行为)，此时，该买家应缴纳的关税税率为（)。A.13%

　　B.70%

　　C.10%

　　D.0

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　　王女士之前在zmor店铺直播时，购买了一件产品，三天后，王女士进线想再次购买并且享受直播时的价格，客服回复：亲亲，您好，我们这边为您改价，麻烦您尽快下单支付（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第11题

　　妈妈带600元钱去商场，买了一件羊毛衫用去248元，又买了一个皮包用去252元，一共花了多少钱这道题的正确列式是：600-248-252（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取

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