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题目:新版B端流程中商家反馈那些问题可以转接后台处理（）
题型:[多选题]
A.评价异议
B.开关店铺
C.用户备注无法满足
D.修改营业时间
参考答案:
更多“新版B端流程中商家反馈那些问题可以转接后台处理（）”相关的问题第1题
新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理（）A.用户意愿更改餐品
B.用户意愿取消
C.协商一致的取消和更改
D.定责流程
E.无法使用红包
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新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理（）A.餐品错送或漏送
B.餐品撒漏
C.餐品未收到
D.超出配送范围
E.餐品质量问题
F.餐品与描述不符
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新版评价列表中，商家碰到不准确的负评标签或发现好评价被放在负面评价里，可以怎么做？（)A.点击忽略按钮，评价会从待处理列表中消失
B.点击评价右侧的反馈，选择合适正确的评价标签
C.标签反馈后会在3-5个工作日内审核完成，到时会展示审核通过的新标签
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坐席遇到重大投诉符合四大安全场景标题时，在可转情况下，进行转接时坐席应特别注意的事项错误的是（）A.重大安全人工务必选择双向转接，且必须在征得重大投诉同事同意后，才可以点击转移
B.如转接成功：一线语音坐席：需记录转接工单； 如转接失败：一线语音坐席：坐席需即时选择对应工单标题升级处理，并反馈加急处理
C.同一通话中，单次转接等待时长不可以超过1分钟，如超过1分钟为避免耽误用户时间，需按照流程正常升级工单
D.如乘客在等待转接过程中断线，坐席需立即回拨乘客跟进处理
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客户来投诉配送/商家，客服人员处理办法（）A.告知客户我们无法处理
B.不做安抚，直接转接
C.先安抚客户情绪，处理客服的问题，并给客户致歉，客户不接受可协商进行转接
D.直接告知客户他反馈的问题已经记录，后期会处理
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商家A进线反馈运单异常，一线承诺A商家可以升级处理，商家同意后，客服侧升级时记录B商家的手机号，导致专员未联系上A商家，一线应判责什么投诉（）A.B级-承诺未兑现
B.C级-未执行流程
C.级//非主观原因失误
D.//
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11新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付：超时超过配送时间（），可以与用户沟通全额退款；未超过则仅能根据赔付标准赔付A.1H
B.1.5H
C.2H
D.2.5H
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以下属于J端可以转接场景是（）A.咨询入驻抖音盒子流程
B.保证金缴纳
C.收入换抖币
D.佣金结算
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我在登录电脑端小店显示当前身份暂不支持使用PC后台，怎么办客服核实后发现是达人身份导致的。请选择末级标准问（）A.登录快手小店商家后台（网页版/客户端/卖家端/商家APP）受阻，需要帮助
B.想了解登录电脑端快手小店网页版的操作方法
C.想了解快手小店网页版网址
D.对新版快手小店网页版商家后台的页面展示有疑惑
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退货退款中，哪些是可以使用的有效凭证（）A.物流公司红章
B.OMS中已退货量
C.OMS备注中仓库回复：收到商品与申请不符
D.AG拆包验货视频
E.手机移动端验货视频
F.多个商家反馈顾客恶意退货
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客户入线反馈要求处理售后问题，表示不处理就投诉，客服未发送转接口径直接转接其他队列，以上客服的行为违反了新版BPO质量红线哪些扣罚点（）A.价值观禁忌--B类扣罚点--推诿
B.态度禁忌--B类扣罚点--抢话、不耐烦
C.态度禁忌--B类扣罚点--漠视客户
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