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题目:给客户电话时，建议是（）。
题型:[多选题]
A.Followup。emailsendamailtotheprospacttocoverthemainpointsofthecall
B.Believeinyourselfandyourprotessionallsm
C.Askquestionsandlisten，fullyunderstandyourclinets
D.Timeismoney，gettothepoint
参考答案:
更多“给客户电话时，建议是（）。”相关的问题第1题
给客户拨打电话时，不建议早8前或晚9之后拨打（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第2题
给客户电话时,建议是（)A、Time is money,get to the pointB、Ask questions and listen,fully understand your clinetsC、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the callD、Believe in yourself and your protessionallsm查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第3题
若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、email,然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第4题
客户有异议时，我们应该从哪几方面开始迅速反应（）A.情绪反应：迅速与客户建立共鸣
B.行为反应：以解决问题为目的，给客户的印象是，重视客户的异议
C.风险反应：及时通过系统电话致电客户，保留沟通证据
D.方法反应：快速给出客户建议，给不出建议的，承诺反馈时间并且兑现
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客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第6题
电话营销五建议包括（）A.坦诚回复
B.朋友式探索
C.行话变白话
D.复述给客户听
E.如果你是客户
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获取客户联系方式时应该注意什么（）A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
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首问负责制描述错误的是（）A．若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等， 然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理B．牢记个人代表中兴通讯，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，笞复要准确、详尽、规范，切忌敷街了事C．当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是该外包公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调本外包公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复D．在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求。意见和建议等得到有效处理。遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到中兴通讯当地办事处上级领导， 寻求协助解诀查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第9题
在总结今日带看房源时，下列李蓓的做法中，恰当的是（）A.在可以考虑的2-3套房源中，比较各自优劣势，提供建议
B.讲解历史成交周期和近期市场情况，帮助赵先生合理分析
C.请同事在一旁假装接到其他客户要下定的电话，让赵先生感到紧张
D.只顾推荐自己认为优质的房源给赵先生，让他不要考虑其他房源
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客户表示自己不太懂控制台的操作，坐席的做法错误的是（）A.自己的控制台截图给客户指导客户操作
B.登录客户账号操作
C.建议客户可以找懂的人来操作
D.电话指导客户操作
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非紧急情况下，及不得拔打客户的电话进行业务联系，以免影响客户正常休息，如下时段（）不建议拨打电话给客户A.10:00—12:00
B.12:30—14:00
C.14:00—18:00
D.21:30—8:00
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