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题目:客户服务中有哪些提问方式?
题型:[主观题]
参考答案:
更多“客户服务中有哪些提问方式?”相关的问题第1题
在交易洽谈中，客户会通过语言流漏出购买信号，以下哪些语言表述属于购买信号（）A.你给我优惠XX（接近市场成交价），我今天就定了
B.就贷款利等付款方式多次提问
C.询问对比某项配置
D.就质保、保养等服务政策多次提问
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下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A.使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的
B.即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高
C.通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理
D.FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
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在和客户沟通的过程中可以有哪些提问方式（）A.封闭式提问
B.开放式提问
C.反思式提问
D.引导式提问
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“您对我们的服务有哪些更好的建议？”是属于提问技巧当中的（)提问方式。A.开放式提问
B.封闭式提问
C.全封闭式提问
D.半封闭式提问
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以下哪些是成功的销售人士需要掌握的向客户提出问题的方式？()A.封闭式的提问方式
B.主动提问方式
C.开放性的提问方式
D.积极提问方式
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大堂经理在客户服务营销中使用挖掘客户需求提问技巧，以对客户问问题的方式进行沟通，了解客户的投资喜好，理财的目标（）查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取第7题
服务流程中的探询需求环节,一定要提问，有哪些询问方式可选（）A.开放式
B.封闭式
C.选择式
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了解需求环节我们可以通过哪些方式来了解客户需求（）A.观察
B.提问
C.倾听
D.猜测
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挖掘客户需求的提问方式有哪些（）A.情况性问题
B.难题性问题
C.隐喻性问题
D.解决性问题
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向客户提问题时，可以根据需要变换提问的方式，可用哪些提问方式（)A.引导型的提问
B.巧用试探型的提问
C.激发需求的提问
D.可延续对话的提问
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请问，“您对我们的服务有哪些更好的建议？”是属于哪种提问方式？（）A.半封闭式提问B.全封闭式提问C.开放式提问D.半开放式提问查看答案请关注【快跑搜题】微信公众号，发送题目即可获取
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