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题目:下列关于顾客让渡价值的叙述错误的有（）
题型:[多选题]
A.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本的差额
B.增加整体顾客价值是为顾客创造最大让渡价值的唯一途径
C.时间成本越低，顾客让渡价值越大
D.在整体顾客价值与其他成本一定时，精力成本越低，顾客让渡价值越大
参考答案:
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第1题
下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是()。
下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是（)。A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用D.顾客让渡价值就是指产品的价值
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第2题
下列属于提高顾客让渡价值的途径的有()。
A.增加顾客的购买时间
B.加强售后服务
C.提高产品价格
D.塑造良好的企业形象
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第3题
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。（）
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第4题
顾客价值减去顾客成本多出来的部分，称为顾客让渡价值。()
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第5题
下列关于整体营销观念表述不正确的是（)
A、尽量为顾客创造最大的让渡价值，使公司获得当前利益最大化B、包括手段的整体性C、主体的整体性D、营销战术与营销战略的整体性
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第6题
顾客通常会把顾客让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。()
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第7题
由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会采用顾客让渡价值最大化的策略。（）
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第8题
顾客让渡价值决定顾客购买行为。
A．错误
B．正确
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第9题
关于提高顾客让渡价值的策略，下列说法中不正确的是（)。
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
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第10题
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。（)
A、错误B、正确
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第11题
顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有()
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.货币成本
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