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题目:用户差评后可以联系用户追评挽回损失（）
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
冰箱维修工单被差评，用户未追评，以下说法正确的是（）
A.考核50元
B.考核0.2分
C.差评工单不需要预约
D.差评工单可以直接反馈清楚关单
E.总部不回访
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第2题
在收到中差评后，第一时间联系用户的最终目的是询问差评原因。（）
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第3题
订单签收以后给骑手差评，骑手可以联系用户，我说的对吗（）
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第4题
用户评价后什么时间可以追评（）
A.30天内
B.15天内
C.30天内
D.180天内
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第5题
在收到用户给予中差评后，专业的用户沟通人员要如何处理（）。
A.第一时间联系用户要求对方更改评价
B.直接给用户发现金补贴换好评评价
C.联系用户查明原因针对性解决问题
D.直接退款给用户然后要求用户更改评价
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第6题
避免电商差评中，问题处理到位中“三个及时”是什么（）
A.服务人员发现有潜在危机需及时上报管理人员
B.管理人员收到异常信息后，需及时联系用户处理
C.内勤回访用户发现有异常信息时，需及时干预，并提报给管理人员进行处理
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第7题
关于投诉和差评申诉注意事项有哪些（）
A.公司规定严禁事后联系用户，凡是申诉出现与用户的沟通记录截图，申诉一律驳回
B.提前点送达属于距离判定行为，与时间无关，距离考核时间长不可作为提前点送达申诉的证据
C.任何报备场景都不能作为提前点送达或者服务态度恶劣的理由，联系不上用户可以报备调T，用户异常取消可免责，用户投诉配送超时或者差评配送慢也可校验骑手T免责，但不能提前点送达
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第8题
若用户差评骑手，骑手应（）
A.联系用户，请用户撤销差评
B.第一时间联系站长，说明情况，提供证据
C.敢给我差评，让你知道花儿为什么这么红
D.给站长提供与用户的聊天记录，证明用户给错人了
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第9题
如何避免差评（）
A.及时联系用户
B.保持良好沟通
C.要求用户好评
D.提供专业服务
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第10题
如果您发现您的一位来访者在咨询结束后，因为负性移情对您进行了差评，以下做法不正确的是（）
A.主动联系来访者，解释情况，希望获得用户理解
B.主动联系来访者，要求用户删除评价
C.主动联系平台工作人员，说明情况
D.在咨询的适当时机和来访者讨论评论背后的动力
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第11题
京东到家用户给出差评后商家在多少时间内可以联系用户改好评（）
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.12小时
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