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题目:到遇问题需要及时与督导沟通，不消极怠工或向其他同事抱怨（）
题型:[判断题]
参考答案:
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第1题
与交警沟通时，要注意（）
A.心平气和接受调查
B.不卑不亢阐述事实
C.不要与正在执行公务的公职人员发生冲突、特别是肢体冲突
D.如果遇到了大家不能解决的问题，及时反馈给到自己的站长来寻求帮助
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第2题
以下哪种情况属于紧急或特殊情况探视（）
A．遇手术、麻醉、特殊用药、诊疗护理操作及病情危重等需要家属配合的特殊情况时，家属可以按约定时间到医院探视B．为患者实施手术、麻醉、特殊用药、诊疗护理操作前，需要与家属沟通或签署知情同意书的，经主诊医生同意后，由医生或护士通知家属到医院配合告知、签字等事谊C．患者住院期间病情转危重者，应当及时与家属沟通告知，需要探视的由医护人员及时安排探视D．以上都是
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第3题
关于新冠疫情应急管理与处置，总值班员应做到（）
A.保持24小时电话畅通
B.原地待命，暂不做处理
C.遇新冠疫情紧急、突发状况时，立即通知二线值班人员及医务部、护理部、院感部相关负责人
D.遇新冠疫情紧急、突发状况时，第一时间到现场了解情况、协调处理
E.非工作日若上级部门临时督导检查，立即向医务部、护理部、院感部报备并第一时间到达现场迎检，及时将检查问题反馈给相关部门
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第4题
教育督导人员的协调职能主要有三个表面，分别是()
A.把下级执行的情况、下级对上级决策的建议或意见以及在执行的过程中发现决策的不当等问题及时传递给上级有关部门;
B.是教师与学生的有效的联系人，能够客观地向双方沟通信息;
C.是学校领导和教师之间的桥梁，通过教育督导使学校领导者和教师能够有更深刻的认识和理解;
D.是学校领导者与教育行政部门领导者之间的桥梁，通过督导的信息使彼此相互了解。
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第5题
有问题及时与领导或按流程沟通解决，不传播小道消息，不发表负面言论（）
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第6题
提升一次投诉妥处率的需要（）
A．同理心是关键B．准确把脉：端正服务态度，视用户如家人，耐心沟通，了解用户的所求所想，准确找出真实诉求C．灵活处理：坚持政策性的同时，把握灵活处理原则，不推诿，必要时可申请升级处理或向专业部门寻求支撑，积极满足用户合理诉求D．妥善解决：保持同理心，多一点换位思考，与用户细致沟通，及时回应用户诉求；投诉解决方案必须与用户问题、诉求相匹配；未能达成一致的要及时向上升级处理
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第7题
关于科护士长岗位职责叙述错误的是（）
A.负责全科护理质量的督导，按照护理部制订的护理质量指标体系及各病区的专科护理质量标准，定期或不定期组织检查
B.深入病房参加晨会交班及查房，检查危重病人护理，组织疑难护理问题的会诊；对复杂技术和新技术、新业务作具体指导并参加部分实践
C.不需随同科主任查房，了解对护理工作的要求及存在的问题，及时解决并加强医护间合作与沟通
D.定期深入各病区了解病人的病情、思想和对护理工作的意见与要求，对病区护理工作提出改进措施
E.负责科内护理人力的调配和合理使用
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第8题
在新人育成动作中，需要主管参与到新人的辅导与督导中，具体督导工作主要有3个方面：新兵营/二早的参与，（）的日总结与辅导，每天（）的及时辅导
A.拜访计划
B.活动量
C.陪访
D.夕会
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第9题
下列关于邮件回复表述正确的是（）
A．及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是2小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。B．若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应该及时的回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程。C．对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果。D．回复要具有针对性，当回件答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，做到一一对应。E．不要就同一问题多次回复讨论，若收发双方就同一问题的交流回复超过3次，出现交流不畅时，应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。F．区分单独回复和回复全体。
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第10题
动车组营业站滞留期间车门作业组织补充规定：动车组在营业站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需要临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置后通知车站客运值班员。司机接到列车长开启车门的通报后转报列车调度员（非集控站报车站值班员）（）
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第11题
在施工过程中，()若发现机房平面或电缆走向的设计有缺陷或不理想，以及其它问题，谁应及时向工程设计工程师发出《设计变更申请表》。
A.工程监理
B.工程施工人员
C.项目经理
D.工程督导
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