客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分( )

　　选择题：

　　1. 客户一览表是哪种客户档案形式的组成部分？

　　 a) 电子档案

　　 b) 纸质档案

　　 c) 综合档案

　　 d) 档案形式不确定

　　正确答案：c) 综合档案

　　答案解析：客户一览表通常包含客户的基本信息和重要联系方式，属于综合档案的组成部分，便于企业对客户信息进行整体管理和分析。

　　填空题：

　　2. 客户一览表主要包括客户的（ ）和（ ）等基本信息。

　　正确答案：姓名、联系方式

　　答案解析：客户一览表通常记录客户的姓名、电话、地址等基本信息，以便企业在需要时能够快速与客户取得联系。

　　判断题：

　　3. 客户一览表属于客户档案管理中的非必要组成部分。

　　正确答案：错误

　　答案解析：客户一览表作为客户档案管理中的重要组成部分，有助于企业对客户信息的整理和管理，因此属于客户档案管理中的必要组成部分。

　　论述题：

　　4. 请论述客户一览表在客户关系管理中的作用以及如何有效管理客户一览表。

　　答案提示：在这个题型下，考生需要围绕客户一览表在客户关系管理中的重要作用展开论述，并提出相应的有效管理方法，强调客户信息的保密性和及时更新。

　　希望以上内容能够满足您的需求，如果还有其他问题，可以继续咨询哦。

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